11月21日，华灯初上，太原万科长风公馆物业指挥中心张家乐正在仔细地检查着各设备运行情况，工作井然有序。21时24分，消防主机突然发出尖锐的报警声，打破了这片寂静。张家乐火速查询报警设备，得知是1号楼户内烟感器发生报警后，随即通知巡逻岗杨宏亮抵达现场查看。
