广东肇庆通报自助服务区门禁争议，优化安保措施

近日，广东肇庆高新区相关管理中心就“24小时自助服务区补办身份证需刷身份证才能进入”一事进行通报。有网友反映，在使用该中心24小时自助服务区办理身份证补办业务时，遭遇必须刷身份证方能进入的限制。对此，该中心表示高度重视，在接到反映当天即着手改进安保门禁措施。

根据通报内容，该中心已调整现有流程，明确办事群众如遇特殊情况无法进入自助服务区时，安保人员可协助开门。同时，现场已设置明显标识，指引群众办理相关业务。该中心指出，下一步将持续优化服务，计划采取在线认证进入服务区等更多便民措施，旨在不断提升群众办事的体验感和满意度。此次调整主要针对此前存在的门禁验证环节，通过人工协助与标识引导相结合的方式，解决特殊场景下的进入难题。

此次事件反映出安防门禁系统在追求安全管控与提供便民通行之间需要寻找平衡点。随着智慧城市与便民服务体系的深化，物理空间的安全防护手段正逐步向智能化、柔性化方向演进，以便在保障区域安全的同时，为公众提供更顺畅的服务通道。

责任编辑：李斌

文章来源：http://www.anfangnews.com/2026/1104/17547.shtml