短剧平台小额扣费致老人巨额消费引发监管关注

新疆秦阿姨在两年内因观看网络短剧产生4887笔小额扣费，累计支出22.58万元；杭州另有一位老人一年内在此领域消费超三万元。此类案例显示，短剧平台通过算法识别用户偏好，向老年群体精准推送高冲突剧情。在付费环节，平台常采用先免费后付费模式，利用小字号弹窗、默认勾选自动续费及免密支付等功能，降低用户警惕性。由于老人对数字支付不熟悉，往往在未明确感知具体计费内容的情况下完成扣费，后续维权常面临举证困难。

据相关数据统计，短剧小程序中51岁以上用户占比超三成，短剧App银发月活跃用户突破4600万，同比涨幅接近五成。随着AI技术降低拍摄成本，大量短剧批量上线，算法进一步固化用户兴趣，形成信息茧房。对于乡村独居老人而言，短剧中的家庭和解与逆袭剧情契合其心理需求，但长期沉浸于高强度情绪刺激可能导致判断力下降，甚至出现将剧本情节代入现实、影响亲属关系的情况。部分老人因长时间观看导致视力受损及昼夜颠倒，健康风险不容忽视。

当前网络防沉迷体系主要针对未成年人设计，面向老年人的数字保护机制存在明显缺口。短剧行业在快速扩张中，部分平台利用心理弱点实施营销，虽非个案欺骗，但累积效应显著。建议监管部门、平台方、家庭及社区协同行动，优化支付提醒机制，强化对老年用户权益的守护，平衡商业扩张与社会责任，避免算法成为针对弱势群体的消费陷阱，推动银发数字生态健康有序发展。

责任编辑：李斌

文章来源：http://www.anfangnews.com/2026/1104/17539.shtml