顺丰同城在重庆试点“骑士+机器人”社区配送模式

近日，顺丰同城与重庆碧桂园合作，在公园悦湖小区推出无人配送新业务，实现居民社区无人配送常态化运营。针对社区末端配送中骑士需多次穿行园区、高峰时段等候电梯等痛点，双方采用“骑士+机器人”协同接力模式。用户下单时备注特定信息，骑士在社区交接点扫码放餐，随后由配送机器人接力完成最后一段送餐上门流程，机器人抵达后电话通知用户取餐。

该模式将机器人应用于封闭或半封闭的居住场景，旨在提升末端履约效率。机器人承接园区穿行等重复性环节，减少骑士往返时间与等待成本，使其能更专注干线配送与订单响应。同时，居民可享受送货上门服务，智能运力也有助于促进社区精细化管理。目前，类似“骑士+机器人”的接力方案已覆盖全国300多个城市、15000多家酒店及多个商务楼宇，重庆碧桂园项目是这一成熟方案向居民社区的延伸。

从商业场景到社区场景，无人配送技术的应用边界正在拓宽。顺丰同城持续构建以无人车、无人机及配送机器人为核心的生态，覆盖医疗应急、餐饮配送及末端物流等多类场景。未来，这套模式有望推广至更多社区，与现有骑手运力互补，持续优化导航、调度及复杂环境适配能力。

随着门禁系统与末端物流的深度融合，安防产业正从单纯的物理隔离向服务协同转型，社区智能化管理的边界逐渐延伸至物流配送领域。

责任编辑：李斌

文章来源：http://www.anfangnews.com/2026/1030/17063.shtml