“诗与远方”遇见智能伙伴 江苏出台“人工智能+文旅”行动方案

在南京大报恩寺遗址博物馆，“智能馆长”正为游客提供一对一的讲解服务；在常州中华恐龙园，巨型AI恐龙花灯不仅能眨眼卖萌，还能和游客唠嗑……这些充满未来感的场景，正在江苏越来越多的文旅场所变成日常。

目前，江苏省文旅部门通过开展“人工智能+文化旅游”实践，已汇聚5.73亿条文旅数据，形成行业数据资产，在全国率先打造“智慧文旅行业大脑”，实现对全省6977家文旅监管主体单位实时监测全覆盖。

近日，江苏省文化和旅游厅印发《江苏省“人工智能+文化旅游”行动方案（2026—2028年）》，明确6大应用场景和20项重点任务，为全省文旅行业智慧转型绘制清晰“路线图”。

此次行动方案对拓展应用场景进行了具体部署。比如，在“人工智能+文旅监管”方面，对“12345”旅游投诉、在线平台游客评价数据开展智能分析，构建文物资源省级主题数据库等；在“人工智能+文旅服务”方面，推广智能讲解、智能客服、智能导览等服务，推进“江苏数字文物百宝箱”“云上博物——江苏省数字博物馆”建设；在“人工智能+文旅消费”方面，深化人工智能技术在舞台艺术、文化展馆、景区景点的集成创新应用，拓展交互式终端产品在文旅领域应用；在“人工智能+文化创意”方面，推动人工智能技术赋能文化遗产价值挖掘、传播与传承利用，通过漫剧制作、衍生品开发等手段，实现多元孵化和长效运营。

而在方案出台前，江苏多地已经默默“跑”出了智慧文旅的路子。

具身智能机器人“AI曹先生”与学生对话（央广网记者 李婕 摄）

在南京，一个名为“长干”的文博垂类大模型正支撑起一系列创新应用。搭载该模型的具身智能机器人“AI黛玉”与“AI曹先生”，已成为不少景区的“显眼包”。它们以南京文旅行业高质量数据集作为底层知识库，不仅能与游客诗词唱和、共情对话，还具备肢体交互与情感感知能力。这类文旅IP具身智能，让经典文学人物跨越时空，实现沉浸式的人文交互与文化传承。

扬州则把目光投向了银发族。“以前来扬州就是看看风景。”参与银发研学之旅的沈阿姨说，这次她跟着数字人导览诵读诗词、体验非遗手作，“感觉心态都年轻了一些”。扬州“下扬州”智慧旅游平台利用人工智能、物联网等技术，通过AI数字人“扬小柳”“扬小杨”，为老年游客提供语音导览、电子地图等无障碍服务。这一案例入选了文化和旅游部等部门联合发布的智慧旅游适老化典型案例。沈阿姨感慨，老年人最需要的是被倾听、被回应，“AI不只是一个工具，更是一份有温度的情感补给。”

面向未来，《行动方案》明确提出，要推动高质量文旅数据集建设，加强文旅数据开发利用，发展文旅垂直领域大模型和智能体。江苏计划用三年时间，加快打造一批可复制、可推广的“人工智能+文化旅游”应用场景，更好赋能文旅高质量发展。

沉浸式体验让人身临其境，数字人能聊会道，旅游行程也可以“千人千面”……人工智能正在一点一滴地改变人们走进风景、感知文化的方式。“AI+文旅”让“诗与远方”在科技赋能下焕发出新的光彩。

责任编辑：赵智华

文章来源：http://www.anfangnews.com/2026/0514/15660.shtml