张家口拓展应用“人工智能+政务服务”场景

4月17日，在张家口市公共资源交易中心，一场招标会正在进行。该中心创新“一项目一见证”电子档案机制，自动将风险行为发生的时间、地点、视频、音频等资料保存至“AI预警池”，生成见证报告，为后续监管提供依据。

着力构建阳光透明的招投标生态体系，今年，张家口推动“人工智能+招投标”，加强标前、标中、标后全周期管理，提升AI无感见证预警能力，促进公平竞争。

省委十届十次全会提出，要持续优化营商环境，巩固拓展招标投标“双盲”评审改革成效，完善政企常态化沟通交流机制，有效激发民间投资活力。

“深入贯彻落实全会精神，我们将强化数据赋能，持续拓展应用‘人工智能+政务服务’场景，提升政务服务效能，全力打造一流营商环境。”张家口市数据和政务服务局副局长王俊杰说，该市将以人工智能深度赋能政务服务改革，构建“中枢赋能、场景落地、全域协同”的数智治理体系，提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平。

夯实数智政务底座，张家口坚持全市政务AI“一盘棋”布局，由张家口数字产业发展集团有限公司牵头建成政务AI公共服务支撑平台，统筹算力资源、整合主流模型，为全市政务领域提供技术支撑与数据安全保障。截至目前，该平台已精准对接30余个市直部门，上线国土空间规划审查、智能财务分析、执法案件辅助、民政便民服务等行业定制化智能体20余个，覆盖政务办公、城市管理、民生保障、国资监管等多个领域，实现市级平台能力与部门业务需求精准匹配。

聚焦企业群众办事痛点，张家口将AI技术融入政务服务全流程，创新推出一批可感知、能落地、有实效的应用场景，让智能服务触手可及。在市政务服务中心，AI数字人“小张”可提供帮办导办服务。“小张”已完成12个重点领域1800余项事项训练，通过语音交互、智能导办，精准解答咨询、指引办事流程，有效分流窗口压力，提升服务效率。该市制定了政务数智化建设工作方案，梳理了180余个应用场景，重塑政务服务便捷体验。

今年，张家口市将加快市、县两级政务服务大厅智能化建设，持续推进政务服务大厅AI数字人服务事项梳理与模型迭代训练，实现高频服务事项智能快速问答全覆盖。在全市分步实施智慧审批政务改革，推动95%以上政务服务事项数据同源共享、跨部门协同办理，推动高频办事套餐“掌上办、智能办”。该市将推出“幸福张家口”App3.0版，功能定位从政务向生活服务拓展，推动水电气暖、交通出行等各类便民服务事项应上尽上，优化用户体验。

“政务智能化转型不仅提升了服务效率，更将推动治理模式向事前预防、事中精准、事后溯源转变。”王俊杰介绍，该市将持续推进智能审批改革，优化审管衔接系统与标准化体系，融入AI风险预警功能，实现审批数据与监管数据深度融合，对高风险事项自动触发监管预警；迭代AI政务服务系统，建成覆盖审批全流程的智能审批平台，让政务运行更规范、更高效、更透明。

责任编辑：赵智华

文章来源：http://www.anfangnews.com/2026/0421/15193.shtml